退款與退貨政策

適用範圍：本政策適用於酷比樂所販售之商品類別

▶收到商品後，若非自然因素毀損，「商品拆封、使用後、拆解缺乏完整性」等人為因素造成商品失去再次販售的價值時，則無法退貨，鑑賞前請先確認商品狀況。
▶商品如有瑕疵情況，請盡快與我們聯絡。由於預購商品皆有廠商規範，我們將依據各品牌廠商之規定向客人說明並協助處理，屆時還需請客人配合。
▶若消費者對商品有其他問題，歡迎在訂單明細內發客服信詢問。

訂單取消政策

現貨商品規範

依《消費者保護法》規定，提供7天鑑賞期（非試用期）：

• 退貨條件：商品需保持全新未拆封狀態，包裝完整（含外盒、配件、贈品等）。
• 以下情況恕不接受退貨：商品已拆封或使用，外盒輕微壓痕、正常運輸造成之盒損（不影響商品本體）

預購商品規範

• 訂單成立後恕無法取消訂單及退貨，下單前請再次確認購買意願，造成不便還請見諒。
• 預購商品以實際到貨量為準，如遭廠商砍量，以訂單先後順序發貨。 屆時無法拿到商品的消費者，將以簡訊通知並辦理全額退款手續。
• 超過結單日的預購商品若退貨、未取、取消，將會影響您後續在本賣場交易的權利。
• 外盒狀況說明：輕微盒損：不提供退貨
                                  明顯盒損：提供「補償方案」或「退款」選擇

瑕疵商品定義與處理

「瑕疵」的定義：商品本體斷裂、 嚴重污損且無法清潔。
處理方式：可申請退貨或更換(視庫存狀況)，退貨及運費由本店負擔。
※ 塗裝不均、微小刮痕、溢色等屬於量產品正常範圍，恕不列為瑕疵

退款方式
▶ATM轉帳：退款至指定帳戶
▶信用卡付款：原卡刷退
▶退款時間：約1–14個工作天（依金流作業時間）

運費說明

▶因瑕疵或本店因素退貨 → 運費由本店負擔
▶非瑕疵退貨（符合鑑賞期）→ 運費由本店負擔（限未拆封）

* 本店保有最終審核與解釋權
* 如有爭議，將依商品實際狀況判定