．預購商品以客定量訂購，因此無法取消訂單及退貨，下單前請再次確認。
．預購商品到貨時間皆有標註在標題和備註上，時間僅供參考，基本上官方出貨的緩衝時間，1~2個月內都屬正常現象，請耐心等候商品。
．如遇廠商延期發貨而無法等待、送禮用急單，或是無法接受廠商砍單的消費者請勿下單，避免造成困擾，延後到貨不會另行通知，如需詢問查詢可於客服留言。
．若您預購兩樣商品以上，酷比樂將以較晚到貨的預購商品合併出貨，若需要提早拿到特定的預購商品，請務必分開結帳。
．預購訂單結帳後，請在規定時間內付款完成，超過時間系統將自動取消訂單。預購商品實際到貨後會發EMAIL出貨通知，請務必留下正確的聯絡資料，避免收不到訊息。
※ 當商品出貨後，送達指定地點若未被領取或拒收，會員資料中將會產生未取件記錄。未取件記錄達 2 次以上(含2次)，未來將無法再使用取貨付款及貨到付款方式訂購！
※如有3次以上(含3次)未取貨且不願重新下單的客人，將視為惡意棄單，我們將會取消此帳號尚未付款的所有訂單。
．預購商品以實際到貨量為準，如遭廠商砍量，以訂單先後順序發貨。屆時無法拿到商品的消費者，酷比樂將盡快通知，並辦理全額退款手續。
．在預購商品到貨前，如有指定配送需求或更改電話、地址等相關問題，請務必在出貨前提前發客服信告知，若無事先更改資料造成配送錯誤等問題，酷比樂一概不負責。
．酷比樂會在出貨前檢測商品的完整性，並做好防撞措施。但商品運送途中難免有輕微凹角情況產生，在不損及商品完整度情況下，要求盒況完美之消費者請勿下單。
．收到商品後，若非自然因素毀損，「商品拆封、使用後、拆解缺乏完整性」等人為因素造成商品失去再次販售的價值時，則無法退貨，鑑賞前請先確認商品狀況。
．若消費者對商品有其他問題，歡迎在發客服詢問
如何計算「七天鑑賞期」
根據消費者保護法之規定，酷比樂提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件開始算起至第七天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的當日起算，請務必留意送件通知），為七日鑑賞期限。
網路購物「七日鑑賞期」注意事項：
1.超出所謂「鑑賞」的範圍，是無法退換貨（例如：玩過2.3天再退貨）
2.「鑑賞期」期並非「試用期」，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
3.一旦破壞了產品的完整性，讓業者無法重新包裝再出售，業者保有拒絕退換貨的權利
4.網路購物七日鑑賞期內，需把握不損及產品價值，以及能重新包裝再出售2個原則，即可順利退換貨
5.若非「權利瑕疵」或「物之瑕疵」，不可因為「買了物品卻後悔」或「不喜歡」、「沒用到」等原因，而向賣家主張解除契約
防詐騙聲明
酷比樂絕對不會去電告知買家被設定為分期轉帳付款，不會主動指示買家做任何ATM操作手續，不會要求買家轉用點數卡付費。
若接到可疑電話，請務必先掛斷或撥打165反詐騙專線。避免向對方辱罵或說教，以免遭受詐騙集團的報復性行動。
您可直接發送客服信詢問，我們會在上班時間內盡快回覆您喔！
以下為詐騙網路購物詐騙常見手法：
1.先詢問您是否有在酷比樂買過商品
2.並告訴您當時購買的金額、數量、匯款日期、寄送地址等資訊（詐騙集團已先竊取您的個資）
3.待您表示有購買此項商品，便以公司帳戶出問題，您的帳戶已被設定為分期轉帳付款（通常都說是12期），並會每個月扣款。
4.接著問您是用哪家銀行轉帳，並要求您報出卡片後面的客服電話，表示之後會有客服專員與您聯絡。
5.假冒的客服專員會馬上打電話給您，並說您的帳戶確定被設定為分期轉帳付款，並要求您將您的存款移至他們準備好的帳戶裡，避免持續扣款，並指示您到ATM前操作，且會提醒您不要掛斷電話。
6.轉帳手續完成後，您的款項將會全數轉入詐騙集團帳戶裡，取回款項機率低。
為維護您的個人財產安全，請小心防範。若接獲疑似詐騙電話，可撥打「165」反詐騙專線，或是連結「165全民防騙超連結」查證和報案。
客服上班時間
上班時間：平日 10：00 ～ 17：30 ，周休二日、國定假期、天災、例假皆不上班
（因酷比樂非24小時購物，出貨時間以一般上班日為準唷！）
若在下班時段發送客服信，請耐心等候到上班時間，酷比樂會盡快回覆您喔！